Mensa Danışmanlık olarak, işletmenizin uluslararası standartlara uygun biçimde yapılandırılmasını sağlamak amacıyla kapsamlı ISO ve kalite yönetim sistemleri danışmanlığı sunuyoruz. Süreçlerinizi analiz eder, uygun standartlara entegre olacak şekilde yeniden kurgularız. Belgelendirme süreci öncesinde iç denetimlerinizi yapar, eksiklikleri belirler ve kapatıcı çözümler üretiriz. Uygulamalı rehberlik ile çalışan farkındalığını artırır, dokümantasyon yapınızı mevzuata uygun hale getiririz. Kalite, bilgi güvenliği, çevresel sürdürülebilirlik ve iş sürekliliği gibi alanlarda çok disiplinli destek sağlayarak organizasyonel olgunluğunuzu artırırız. Kuruluşunuza özel stratejilerle yalnızca belge almak değil, sistem kurmak ve yaşatmak önceliğimizdir. Aşağıda yer alan tüm standartlar için profesyonel danışmanlık ve eğitim hizmetleri sunmaktayız.
ISO 9001:2015, müşteri memnuniyetini artırmayı ve sürekli iyileştirmeyi hedefleyen temel kalite yönetim standardıdır. Bu sistem sayesinde işletmeler, süreç odaklı bir yapıya kavuşarak performanslarını ölçülebilir hale getirir. Süreçlerin net tanımlanması, sorumlulukların belirlenmesi ve sürekli iyileştirme kültürünün oluşturulması sağlanır. Mensa Danışmanlık olarak, ISO 9001 altyapısının kurulumu, belgelendirme yapısı ve iç denetim süreçleriyle uçtan uca destek sunuyoruz. Belgelendirme sürecine hazır hale gelmeniz için hem teknik hem operasyonel danışmanlık hizmetleri sağlıyoruz. Kurum kültürünüze uygun bir kalite sistemi geliştirerek sürdürülebilir başarıyı birlikte inşa ediyoruz.
ISO 10002:2018 standardı, müşteri şikâyetlerinin sistematik ve şeffaf bir şekilde yönetilmesini sağlayarak kuruma güven kazandırır. Bu sistem ile geri bildirim mekanizmaları oluşturulur, şikâyetlerin çözüm süresi kısalır ve memnuniyet artar. Danışmanlık hizmetimiz kapsamında şikâyet yönetimi prosedürleri, kayıt sistemleri ve çözümleme stratejileri kurumsal yapınıza entegre edilir. Etkin şikâyet yönetimi, müşteri sadakatinin artmasına ve marka imajınızın güçlenmesine katkı sağlar. Bu standart aynı zamanda ISO 9001 ile entegre biçimde çalışabilir ve kalite yönetimini bütüncül hale getirir. Mensa Danışmanlık olarak size özel çözüm modelleriyle sistemin işlerliğini ve sürdürülebilirliğini sağlarız.
ISO 14001:2015, çevresel etkileri kontrol altına almak ve sürdürülebilir çevre politikaları oluşturmak isteyen kurumlar için geliştirilmiştir. Kaynak kullanımı, atık yönetimi ve yasal uyumluluk konularında sistematik bir yaklaşım sağlar. Danışmanlık sürecimizde, çevresel risklerinizi analiz eder ve çevre performansınızı artıracak uygulamalar geliştiririz. Kurum kültürünüze entegre edilecek çevre bilinciyle hem mevzuat uyumu hem de toplumsal sorumluluk alanında prestij kazanırsınız. ISO 14001, çevreyle uyumlu bir marka imajı oluşturmanızda önemli rol oynar. Sistem kurulumu, eğitim ve iç denetim adımları tarafımızdan bütüncül bir yaklaşımla yürütülür.
ISO 20000:2018, bilgi teknolojileri hizmetlerinin etkin, güvenilir ve sürdürülebilir şekilde yönetilmesini sağlar. BT süreçlerinin standardizasyonu ve müşteri odaklı hizmet yapısının kurulması bu sistemin temel hedefidir. Danışmanlık hizmetimizle hizmet kataloğu yönetimi, olay yönetimi, değişiklik yönetimi gibi süreçler sistematik hale getirilir. BT ekiplerinin performansı artar, kullanıcı şikâyetleri azalır ve hizmet kalitesi iyileşir. ISO 20000 aynı zamanda ISO 27001 ve ITIL süreçleriyle entegre biçimde uygulanabilir. Özellikle kurumsal IT altyapılarına sahip işletmeler için bu standart, rekabet avantajı sağlar. Mensa olarak sürecin başından belgelendirmeye kadar tüm adımları profesyonelce destekliyoruz.
ISO 22301:2019, kurumların olası kriz, felaket ve kesinti durumlarında operasyonlarını sürdürebilmesini garanti altına alır. Felaket senaryoları, yedekleme stratejileri ve kriz yönetim planları bu sistemin temelini oluşturur. Mensa Danışmanlık olarak kurumunuzun risk profiline göre özelleştirilmiş iş sürekliliği planları geliştiriyoruz. Kritik süreçlerin ve kaynakların belirlenmesi, acil durum senaryolarının test edilmesi ve çalışanların eğitimi danışmanlık kapsamımızdadır. Bu sayede hem operasyonel kesintiler minimize edilir hem de paydaş güveni sağlanır. ISO 22301, özellikle finans, sağlık, kamu ve enerji sektörlerinde vazgeçilmez bir sistemdir.
ISO 27001:2022, kurumların bilgi varlıklarını koruma altına almasını, siber tehditlere karşı dirençli hale gelmesini sağlar. Varlık envanteri oluşturma, risk analizi yapma, erişim kontrolleri belirleme gibi kapsamlı adımları içerir. Bilgi güvenliği politikaları ve teknik kontrollerle verilerinizin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği sağlanır. Danışmanlık sürecimizde, ISO 27001 altyapısını kurar, iç tetkikler gerçekleştirir ve belgelendirme sürecine tam uyumlu hale gelmenizi sağlarız. Hem dijital hem fiziksel bilgi güvenliğini kapsayan bütüncül bir sistem sunarız. Kurum kültürünüze uygun çözümlerle sürdürülebilir bilgi güvenliği ortamı oluştururuz.
ISO 27701:2019, kişisel verilerin korunması ve yönetilmesine yönelik uluslararası bir standart olup, KVKK ve GDPR gibi regülasyonlarla uyumludur. Bu sistem sayesinde kurumlar hem yasal yükümlülüklerini yerine getirir hem de veri sahiplerinin güvenini kazanır. Danışmanlık sürecimizde veri işleme envanteri, açık rıza prosedürleri, ihlal yönetimi ve denetim süreçleri kurumsal yapınıza entegre edilir. ISO 27001 altyapısı üzerine kurulu olan bu standart, veri güvenliği ile kişisel verilerin korunmasını birlikte ele alır. Kurumsal şeffaflık, hesap verebilirlik ve sürdürülebilirlik ilkeleriyle entegre bir sistem kurgularız. Mensa olarak, sadece belge odaklı değil, güven temelli bir yapı oluşturmayı hedefleriz.
ISO 31000:2018, organizasyonların stratejik, operasyonel, finansal ve dış kaynaklı risklerini sistematik biçimde yönetmesini sağlar. Risk tanımlama, analiz etme, değerlendirme ve izleme adımlarını içeren esnek bir çerçeve sunar. Kurum kültürünüze uygun risk politikaları ve prosedürler geliştirerek yönetim sistemleriyle entegre bir yapı kuruyoruz. Belirsizliklerin kontrol altına alınması, krizlerin önlenmesi ve fırsatların değerlendirilmesi sağlanır. Danışmanlık sürecimizde risk komiteleri, skor tabloları ve erken uyarı sistemleri gibi uygulamalar hayata geçirilir. ISO 31000, diğer ISO standartlarıyla da uyumlu çalışarak güçlü bir yönetişim yapısı oluşturur.
ISO 42001:2023, yapay zekâ sistemlerinin etik, şeffaf, güvenli ve denetlenebilir şekilde yönetilmesini sağlayan ilk uluslararası standarttır. Bu sistemle yapay zekâ uygulamalarının tasarımı, geliştirilmesi, dağıtımı ve işletilmesi süreçlerinde kurumsal kontrol sağlanır. Veri kalitesi, algoritmik önyargı, karar şeffaflığı ve hesap verebilirlik gibi kritik konular bu standardın kapsamındadır. Mensa Danışmanlık olarak kuruluşlara AI risk analizi, iç denetim yapısı, politika setleri ve etki değerlendirmesi konularında uzmanlık sağlıyoruz. ISO 27001, ISO 31000 ve ISO 27701 ile entegre biçimde çalışabilen bu sistem, dijital dönüşüm sürecinde stratejik avantaj kazandırır. Teknoloji odaklı kurumlar için sadece teknik değil, yönetişimsel bir yapı da kurarız.
İLGİNİZİ ÇEKEBİLİR
